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现有《民航旅客服务与沟通技巧》的教学情景以课堂讲解、分组讨论、课堂模拟为主,学生在学习过程中很难有切身体会,学习过程中与民航旅客服务的结合点也很少。改革后的教学情景将彻底告别课堂教学,学生将在实训基地中完成对服务手册和沟通技巧运用的学习和实践。
“民航旅客服务与沟通技巧”创新教学设计方案
【摘 要】
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现有《民航旅客服务与沟通技巧》的教学情景以课堂讲解、分组讨论、课堂模拟为主,学生在学习过程中很难有切身体会,学习过程中与民航旅客服务的结合点也很少。改革后的教学情景将彻底告别课堂教学,学生将在实训基地中完成对服务手册和沟通技巧运用的学习和实践。
【机 构】
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辽宁现代服务职业技术学院
【出 处】
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辽宁经济
【发表日期】
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2016年05期
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