【摘 要】
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目的分析西北地区某三甲医院住院患者对护理服务的满意度情况及影响因素,为提升护理服务质量提供参考和建议。方法调查该院138例住院患者的人口学基本资料及对护理服务的满意
【机 构】
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宁夏医科大学公共卫生与管理学院,内蒙古医科大学卫生管理学院
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目的分析西北地区某三甲医院住院患者对护理服务的满意度情况及影响因素,为提升护理服务质量提供参考和建议。方法调查该院138例住院患者的人口学基本资料及对护理服务的满意度情况,运用多元逐步回归法分析护理服务的满意度影响因素。结果护理服务整体满意度为82.49%;影响满意度的因素为年龄、受教育程度、家庭人均月收入、自我感觉健康状况、就医环境满意度。结论要提高医院的护理服务,该院还应不断完善就医环境,建立有效的护患沟通机制,重视患者的需要,提高服务质量等。
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