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【摘要】近几年，在市场经济环境下，社会对高职人才培养质量的关注，不仅仅是职业技能，越来越多的体现在对学生的职业素养的关注上。本文笔者对高职商科专业学生职业素养基本要求进行分析，在此基础上提出了具体的培养策略，以期实现高職院校人才培养与社会需求的有效对接。
【关键词】高职 商科 职业素养 需求
【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）29-0123-02
职业教育的培养目标和定位，使得部分高职学生在校期间只重视专业知识和技能的学习，片面的认为靠一张文凭和各种各样的资格证书就能敲开企业的大门，而没有意识到“学生如同学校生产的产品，是否合格由社会需求来决定”。企业反馈情况进行综合分析，相对于学生的职业技能，企业更加重视毕业生在职业过程中的职业道德、职业责任、创新意识等隐性职业因素。因此加强对学生职业素养的培养研究具有积极的意义。
一、高职商科类专业学生职业素养的要求
1.要有很好的交流表达能力
这种沟通表达能力不仅表现在语言表达方面还有文字表达等方面。商科类专业学生的工作内容主要是与人打交道，销售、客服等，这类工作都离不开与人沟通交流。学生需要向顾客介绍产品，解决顾客对产品的疑问，提供产品的售后服务等。良好的沟通能力有助于工作的展开，因此，商科类专业的学生要学会倾听、学会交流、学会说服，提高顾客的满意程度，才能让自己在职场中利于不败之地。
2.要具备团队合作的能力与意识
这与商科类工作大都需要团队配合，各个人、各个部门紧密合作才能完成有很大的关系。社会中处处有竞争，一个人要想成功，必须要在竞争中求得发展，在工作中也如此，因此，学生必须要具备竞争能力。学生要学会在激烈的职场竞争中包装自己、表现自己，让自己脱颖而出。学会竞争，就要不断完善自己，学习新的知识技能，学会在遇到困难时，迎难而上，寻找方法解决对手所出的难题。在学会竞争的同时，也要有团结协作的能力，众人拾柴火焰高，很多一个人完不成的任务，通过团结协作就能完成。团队协作，分工合作，可以让工作高效率的完成，在合作过程中，学习他人身上的优点与技能，能够提高自身的能力。
3.要具备自我调节和管理的能力
加班，出差，抗压……耐挫精神的培养可有利于调整心态，直面困难和问题。在职场中，难免会遇到难题，遇到刁难，在生活中，也有着各种各样的生活压力。因此，学生一定要正确的评价自己，调整心态，适应社会的变化。不管是顾客的刁难还是工作压力的增大，不管是职场中人际关系的压力还是生活中各项开支的压力，不管是在工作中崭露头角还是遭受失败挫折，都要调整自己的心态，学会自我调节，胜利时不得意忘形，失败时也要坦然面对。
4.批判创新的能力与精神
创新性思维是企业稀缺资源，是一个企业向前发展的动力，如今的社会瞬息万变，只有创新、改革才能让企业适应时代的发展。创新不仅仅是产品研发的创新，还包括市场开拓的方式、营销的方式，以及与人沟通交流的方式等。学生要学会在日常的工作中总结经验，不断接受新知识，结合自己的工作内容，创新工作方式，给团队、企业注入新的活力。
二、高职商科类专业学生职业素养培养策略
1.根据社会需求，制定科学的人才培养模式
分析社会、企业需要什么样的人，面向哪些核心岗位，这些岗位需要学生具备哪些知识、能力及素质；还要通过生源分析，明确培养对象现有的基本信息，综合制定学生职业素养培养模式。比如，对于有志于销售工作的学生，重点培养其产品认知、观察顾客需求、与人交流的能力，并将此做为培养目标。应明确以就业为导向的高职教育，根据《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》制定符合当地现实需求的人才培养目标，加强对学生的德育教育与法制教育，培养高素质的技能型人才。
2.教学内容与教学体系的实用化
商科类专业的教学不仅要有专业理论知识的教学还要有对学生实践能力的培养。学校课程教学体系的设计要兼顾这两个方面，理论教学也要以应用为主，偏重于实用性的理论知识。在科目的设计上，要根据职业需求、岗位设定等，比如客户管理、营销销售的知识。实践教学要给学生实际锻炼的机会。同时，礼仪教育、角色认知、心理调节、团队合作、职业生涯规划等有助于提高学生综合素质能力的科目也应纳入课程教学体系，为学生日后工作打下良好的基础。
3.通过社会实践活动，加强职业素养的修炼
设置校园服务周活动，以每个班为单位，让学生进行为期一周的校园服务，为学校的各个部门与师生提供相应服务。服务活动可以让学生对于教职工工作的辛苦感同身受，可以培养学生吃苦耐劳以及团结合作的精神。在服务过程中，学生难免要与人打交道，这就培养了学生的人际交往能力。同时，在服务过程中，也会对学生的实践动手能力、文明礼仪等有所锻炼。这些能力的培养有利于学生更好地适应日后的职业工作。口语交际能力的培养，可以让学生练就一口流利的普通话，掌握一定的交际技巧，利用正确恰当的沟通技巧，可以让学生在日后与顾客交流时事倍功半。文学能力的培养可以锻炼学生思考、总结的能力，而且，在日后的工作中，离不开总结等文书的写作，培养学生的文学能力可以让学生对各项报表文书的写作游刃有余。
4.增加企業实习机会，嵌入项目化实战教学
对于商科类专业学生的培养，不能仅仅停留在讲座、课堂实训的锻炼，还应增加校外实习机会。学校应与领域内相关的企业合作，及时加强校企合作。
当下高职商科类专业的校企合作应当从项目化实习入手，依托企业平台，提供在校学生为期1-2学期的项目化操作体验，以真正的员工身份渗透到企业实训和管理模式中去，加强职业素养的训练，真正做到教学和实训一体化培养。学生可以将课堂所学与实践相结合，真正地融会贯通，提高自身的职业素养。
目前普遍实行的校企合作的模式如“2+1”模式，学生通过两年的校内理论学习与技能掌握后于第三年顺利进入相关领域企业顶岗实习，充分融入企业管理的文化和架构中去，同时加强校内实训基地的建设为企业员工进行理论、文化素养的培训与拓展，真正做到校企合作的无缝对接和循环互动。
三、结语
综上所述，随着高职院校招生、就业所面临的压力，高职院校应通过多种渠道提高学生的职业素养。学校应该本着实事求是的态度，正确分析在学生职业素养培育方面遇到的问题，创新培养模式，固化培养成果，探索出一条契合期待发展和市场需求的职业化培养模式，才能符合职业院校的办学初衷与时代接轨，才能切实展示高职类学生职业素养工程开展效果。
参考文献：
[1]李晓琳.高职营销专业学生职业素养培养对策探究[J].船舶职业教育，2014，06：1-5
[2]王耀燕.基于校企合作的高职学生职业素养培养策略——以物流管理专业为例[J].湖南工业职业技术学院学报，2015，02：111-113+110
【关键词】高职 商科 职业素养 需求
【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）29-0123-02
职业教育的培养目标和定位，使得部分高职学生在校期间只重视专业知识和技能的学习，片面的认为靠一张文凭和各种各样的资格证书就能敲开企业的大门，而没有意识到“学生如同学校生产的产品，是否合格由社会需求来决定”。企业反馈情况进行综合分析，相对于学生的职业技能，企业更加重视毕业生在职业过程中的职业道德、职业责任、创新意识等隐性职业因素。因此加强对学生职业素养的培养研究具有积极的意义。
一、高职商科类专业学生职业素养的要求
1.要有很好的交流表达能力
这种沟通表达能力不仅表现在语言表达方面还有文字表达等方面。商科类专业学生的工作内容主要是与人打交道，销售、客服等，这类工作都离不开与人沟通交流。学生需要向顾客介绍产品，解决顾客对产品的疑问，提供产品的售后服务等。良好的沟通能力有助于工作的展开，因此，商科类专业的学生要学会倾听、学会交流、学会说服，提高顾客的满意程度，才能让自己在职场中利于不败之地。
2.要具备团队合作的能力与意识
这与商科类工作大都需要团队配合，各个人、各个部门紧密合作才能完成有很大的关系。社会中处处有竞争，一个人要想成功，必须要在竞争中求得发展，在工作中也如此，因此，学生必须要具备竞争能力。学生要学会在激烈的职场竞争中包装自己、表现自己，让自己脱颖而出。学会竞争，就要不断完善自己，学习新的知识技能，学会在遇到困难时，迎难而上，寻找方法解决对手所出的难题。在学会竞争的同时，也要有团结协作的能力，众人拾柴火焰高，很多一个人完不成的任务，通过团结协作就能完成。团队协作，分工合作，可以让工作高效率的完成，在合作过程中，学习他人身上的优点与技能，能够提高自身的能力。
3.要具备自我调节和管理的能力
加班，出差，抗压……耐挫精神的培养可有利于调整心态，直面困难和问题。在职场中，难免会遇到难题，遇到刁难，在生活中，也有着各种各样的生活压力。因此，学生一定要正确的评价自己，调整心态，适应社会的变化。不管是顾客的刁难还是工作压力的增大，不管是职场中人际关系的压力还是生活中各项开支的压力，不管是在工作中崭露头角还是遭受失败挫折，都要调整自己的心态，学会自我调节，胜利时不得意忘形，失败时也要坦然面对。
4.批判创新的能力与精神
创新性思维是企业稀缺资源，是一个企业向前发展的动力，如今的社会瞬息万变，只有创新、改革才能让企业适应时代的发展。创新不仅仅是产品研发的创新，还包括市场开拓的方式、营销的方式，以及与人沟通交流的方式等。学生要学会在日常的工作中总结经验，不断接受新知识，结合自己的工作内容，创新工作方式，给团队、企业注入新的活力。
二、高职商科类专业学生职业素养培养策略
1.根据社会需求，制定科学的人才培养模式
分析社会、企业需要什么样的人，面向哪些核心岗位，这些岗位需要学生具备哪些知识、能力及素质；还要通过生源分析，明确培养对象现有的基本信息，综合制定学生职业素养培养模式。比如，对于有志于销售工作的学生，重点培养其产品认知、观察顾客需求、与人交流的能力，并将此做为培养目标。应明确以就业为导向的高职教育，根据《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》制定符合当地现实需求的人才培养目标，加强对学生的德育教育与法制教育，培养高素质的技能型人才。
2.教学内容与教学体系的实用化
商科类专业的教学不仅要有专业理论知识的教学还要有对学生实践能力的培养。学校课程教学体系的设计要兼顾这两个方面，理论教学也要以应用为主，偏重于实用性的理论知识。在科目的设计上，要根据职业需求、岗位设定等，比如客户管理、营销销售的知识。实践教学要给学生实际锻炼的机会。同时，礼仪教育、角色认知、心理调节、团队合作、职业生涯规划等有助于提高学生综合素质能力的科目也应纳入课程教学体系，为学生日后工作打下良好的基础。
3.通过社会实践活动，加强职业素养的修炼
设置校园服务周活动，以每个班为单位，让学生进行为期一周的校园服务，为学校的各个部门与师生提供相应服务。服务活动可以让学生对于教职工工作的辛苦感同身受，可以培养学生吃苦耐劳以及团结合作的精神。在服务过程中，学生难免要与人打交道，这就培养了学生的人际交往能力。同时，在服务过程中，也会对学生的实践动手能力、文明礼仪等有所锻炼。这些能力的培养有利于学生更好地适应日后的职业工作。口语交际能力的培养，可以让学生练就一口流利的普通话，掌握一定的交际技巧，利用正确恰当的沟通技巧，可以让学生在日后与顾客交流时事倍功半。文学能力的培养可以锻炼学生思考、总结的能力，而且，在日后的工作中，离不开总结等文书的写作，培养学生的文学能力可以让学生对各项报表文书的写作游刃有余。
4.增加企業实习机会，嵌入项目化实战教学
对于商科类专业学生的培养，不能仅仅停留在讲座、课堂实训的锻炼，还应增加校外实习机会。学校应与领域内相关的企业合作，及时加强校企合作。
当下高职商科类专业的校企合作应当从项目化实习入手，依托企业平台，提供在校学生为期1-2学期的项目化操作体验，以真正的员工身份渗透到企业实训和管理模式中去，加强职业素养的训练，真正做到教学和实训一体化培养。学生可以将课堂所学与实践相结合，真正地融会贯通，提高自身的职业素养。
目前普遍实行的校企合作的模式如“2+1”模式，学生通过两年的校内理论学习与技能掌握后于第三年顺利进入相关领域企业顶岗实习，充分融入企业管理的文化和架构中去，同时加强校内实训基地的建设为企业员工进行理论、文化素养的培训与拓展，真正做到校企合作的无缝对接和循环互动。
三、结语
综上所述，随着高职院校招生、就业所面临的压力，高职院校应通过多种渠道提高学生的职业素养。学校应该本着实事求是的态度，正确分析在学生职业素养培育方面遇到的问题，创新培养模式，固化培养成果，探索出一条契合期待发展和市场需求的职业化培养模式，才能符合职业院校的办学初衷与时代接轨，才能切实展示高职类学生职业素养工程开展效果。
参考文献：
[1]李晓琳.高职营销专业学生职业素养培养对策探究[J].船舶职业教育，2014，06：1-5
[2]王耀燕.基于校企合作的高职学生职业素养培养策略——以物流管理专业为例[J].湖南工业职业技术学院学报，2015，02：111-113+110