【摘 要】
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目的 探寻公立医院医务人员对于医疗人文服务能力的认知，结合统计数据进行讨论、分析并提出针对性建议。方法 自行设计调查问卷，在江苏省南京、苏中、苏北、苏南四地区公立医疗机构随机抽取的825名医务人员进行问卷调查，采用SPSS21.0分析数据。结果 医务人员对医学人文熟悉认知均分为3.64分；医学人文服务能力构成要素认知中，医患沟通能力占比最高（90.82%）;不同人口特征医务人员对仪容举止能力、医患
【基金项目】
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南京医科大学2019年教育研究课题“课程思政及师德师风专项”（KCSZ2019001）；
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目的 探寻公立医院医务人员对于医疗人文服务能力的认知，结合统计数据进行讨论、分析并提出针对性建议。方法 自行设计调查问卷，在江苏省南京、苏中、苏北、苏南四地区公立医疗机构随机抽取的825名医务人员进行问卷调查，采用SPSS21.0分析数据。结果 医务人员对医学人文熟悉认知均分为3.64分；医学人文服务能力构成要素认知中，医患沟通能力占比最高（90.82%）;不同人口特征医务人员对仪容举止能力、医患沟通能力、照护患者能力等维度认知存在差异（P＜0.05）;外科医生的医学人文重要性认知低于其他四个科室（P＜0.05）。结论 医务人员需要提高医疗人文服务能力，不同类别人员人文差异性认知需调整，公立医院需明确医疗人文服务的评价要素及标准，并着重解决认知差异，提升医疗人文服务能力，加快人文医院建设，促进医疗人文服务能力提升，此外，还需要通过课程思政提升高校医学人文教育质量。
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