【摘 要】
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通过问卷调查对巴音布鲁克景区的游客基本信息、14个影响因子的游客满意度和重要程度进行了考察，运用IPA分析法对问卷所收集的数据进行了分析，采用IPA指数评价了巴音布鲁克景区的游客满意度。结果表明：巴音布鲁克景区游客满意度主要受餐饮、住宿、交通、旅游服务质量、旅游产品等多方面因素的影响。在此基础上提出了提升游客满意度的策略：（1）挖掘东归文化，创新旅游产品；（2）规范景区管理，优化食宿体验；（3）发
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通过问卷调查对巴音布鲁克景区的游客基本信息、14个影响因子的游客满意度和重要程度进行了考察，运用IPA分析法对问卷所收集的数据进行了分析，采用IPA指数评价了巴音布鲁克景区的游客满意度。结果表明：巴音布鲁克景区游客满意度主要受餐饮、住宿、交通、旅游服务质量、旅游产品等多方面因素的影响。在此基础上提出了提升游客满意度的策略：（1）挖掘东归文化，创新旅游产品；（2）规范景区管理，优化食宿体验；（3）发展智慧化公共交通体系，提高景区便捷度；（4）加强旅游宣传，塑造旅游品牌。
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