论文部分内容阅读
引言：随着我国商品经济的快速发展，市场上的竞争也日趋激烈，如何在竞争激烈的市场环境下发展壮大成为了众多企业关注的问题。在当今科学技术就是第一生产力的社会环境下，人们愈发认识到人力资源才是企业最为宝贵的财富，为此许多企业纷纷开始关注如何培养员工的忠诚度。实质上，对于员工的争取也属于一种竞争。这种竞争从一定程度上来讲也就是员工对企业信任感和归属感的竞争，只有培养员工的忠诚度，才能能够在激烈的竞争中处于有利地位。所以说，培养员工忠诚度显得至关重要。本文就将主要以员工忠诚度的培养对策为切入点，对其进行简要的介绍和分析，并对其中存在的问题作出相应的建议。
引言
在市场经济深入发展的今天，企业要想使自己在激烈的市场竞争中具备更强的竞争力，取得社会的认可，培育员工的忠诚度无疑是一个非常有效的方式。试想，如果连员工对于企业都没有最起码的归属感和认知感，那么企业又能依靠哪些去取得成功。本文正是基于此点而进行的探究，通过对员工忠诚度含义以及作用的剖析，探究当前企业培育员工忠诚度的过程中存在的问题，并且以此为基础，根据个人的理解和分析作出相应的建议。
一、员工忠诚度的主要含义
事实上，员工忠诚度一直长期存在于企业的经营发展之中，并且深深地影响着企业的发展走向。但是作为一种无形的力量，许多企业一直不能够深切的感受到其实质内容。员工忠诚度的培育和提高对于企业来说是一项十分艰巨的任务，但只要能够达到培育并提高员工忠诚度，那么对于企业来说将是一种巨大的财富。从某种意义上来讲，员工忠诚度就是一种心理过程和行为过程的综合体。透过这种忠诚度的心理暗示，将会直接影响到员工的实际工作，提升员工的工作效率，强化员工的工作质量，为企业创造出更多财富和价值。但是员工忠诚度的提高需要靠多方面的因素来影响，不仅仅是提高员工的薪金待遇就能够达到的，其中既需要物质保障做基础，也应当通过人文关怀和积极沟通来予以培育。
二、员工忠诚度的重要作用和价值
（一）降低营销成本，增加利润
员工忠诚度对于企业来说是一笔无形的巨大财富，其作用和影响能够从直接的销量上得以体现。作为一种企业的战略资产，如果在员工问题的对待上处理得当的话，能够在很大程度上增提升员工的忠诚度。但是不可否认的是，员工忠诚度具有降低营销成本，增加利润的作用。如果企业的员工具有较高的忠诚度，那么员工就会在绝大多数时候心系企业，为企业做宣传，宣传企业的优势，这实质上就属于一种营销。在当前企业营销费用较高的环境下，这点显得更具现实意义。
（二）吸引客源
与此同时，员工忠诚度的另一个重要作用就是有利于吸引客源。大多数情况下，一旦员工对企业的忠诚度达到一定程度时，就会大力宣传该企业，如上所说那样进行浅层次的营销宣传。他不仅会在自己的日常生活中支持本企业的产品，还会向周围的人宣传该企业及其产品的优势，这相当于一种变相的活广告，会在很大程度上吸引到新的客户。在当前假广告横行的年代，电视报纸等媒介的纯商业性广告已经不能够再充分调动起顾客的信任感，而通过身边熟人的介绍以及实践的证明无疑会增加对该企业和产品的信任感和好感，进而产生购买欲。在信息膨胀的现代社会中，消费者对亲眼所见和自己信任的人传达的信息的信任程度远远胜过广告等直接来自员工的说教，根据口碑营销效应：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意；而忠诚度较高的员工在此过程中就充当着口碑媒介的作用。
三、如何培养和强化员工忠诚度
（一）人性化地满足员工需求
企业要想培育和提升员工的忠诚度，最主要的手段就是赢得员工的信赖。企业在对待员工时，要以人为本，企业的经营活动要照顾到，满足员工的适当需要。在保证工资待遇等物质前提下，去更好地满足员工其他方面的合理需要。能够使员工在工作中具备愉悦的心情，更好地去从事相关岗位的工作。企业要忠实的履行自己的义务和社会责认，凭借良好的形象赢得社会的尊重和企业内部员工的认可。只要员工对这个企业具备了信心，才能为企业的发展和进步提供最为有力的支持和支撑。举个例子，华为为什么能走上国际，答案就在于以人为本，在注重自身产品质量的同时，更加注重员工忠诚度培养，使员工们拥有强烈的企业归属感。
（二）增强员工满意感
企业的好与坏最直接的是由员工来评判，只有员工从内心来认可的企业才能算得上是好企业，这就要求企业必须要深入到员工内心深处，通过自身的努力来赢得员工的认可。然而在当今这个时代，单单物质上的满足已经不能成为优秀员工争夺中的唯一决胜因素，还需要为员工创造更多价值来增强员工的满意感。只有强化了员工的满意感，才能促进员工忠诚度的提升。比如说在对员工许下承诺后，一定要及时的履行，强化员工对于企业的信任感。
（三）企业与员工之间建立有效沟通
企业要想培育员工的忠诚度，还应当同员工之间保持有效的沟通，这样才可以更好的维持和提高员工的忠诚度，便于更好地去了解员工的诉求，定期慰问员工的生活和工作情况，在员工生日的时候送一些小礼物等等，这些都是企业与员工沟通的有效方式。只有以这种对员工生活和工作关怀的形式才能增加的员工忠诚度。众所周知，企业的核心价值主要包括无形资产和有形资产两部分，其中企业文化和员工的忠诚度显然属于无形资产的重要一部分。企业在与员工沟通时，要注意员工的需求，以最大限度满足员工的合理要求，解决好员工的后顾之忧，使其能够全心全意的投入到工作之中。企业要意识到员工才是企业经营发展之根本。
结束语
员工忠诚度对于企业来说是一笔无形的巨大财富，其作用和影响能够从直接的工作成效上得以体现。作为一种企业的战略资产，如果在员工问题的对待上处理得当的话，能够在很大程度上增加企业的价值。如果企业具备了大量忠实的员工，那么在企业文化和凝聚力上无疑具有更加明显的优势，进而增强企业在市场中的竞争力。随着我国社会主义市场经济的不断发展以及经济主体的不断增加，企业之间的竞争在很长一段间内都将非常激烈。因此，探究培育员工忠诚度的对策和措施是十分必要的，企业只要培育了员工的忠诚度，才能具备稳定的支持者和贡献者，也才能够在市场竞争中保持自身的优势。
参考文献
[1]李志,向征,刘敢新.构建企业员工忠诚度培养模型的实证分析[J].重庆大学学报(自然科学版),2005,12:155-158.
[2]李志,陈仙歌.企业新员工忠诚度的培养研究[J].生产力研究,2006,10:241-242.
引言
在市场经济深入发展的今天，企业要想使自己在激烈的市场竞争中具备更强的竞争力，取得社会的认可，培育员工的忠诚度无疑是一个非常有效的方式。试想，如果连员工对于企业都没有最起码的归属感和认知感，那么企业又能依靠哪些去取得成功。本文正是基于此点而进行的探究，通过对员工忠诚度含义以及作用的剖析，探究当前企业培育员工忠诚度的过程中存在的问题，并且以此为基础，根据个人的理解和分析作出相应的建议。
一、员工忠诚度的主要含义
事实上，员工忠诚度一直长期存在于企业的经营发展之中，并且深深地影响着企业的发展走向。但是作为一种无形的力量，许多企业一直不能够深切的感受到其实质内容。员工忠诚度的培育和提高对于企业来说是一项十分艰巨的任务，但只要能够达到培育并提高员工忠诚度，那么对于企业来说将是一种巨大的财富。从某种意义上来讲，员工忠诚度就是一种心理过程和行为过程的综合体。透过这种忠诚度的心理暗示，将会直接影响到员工的实际工作，提升员工的工作效率，强化员工的工作质量，为企业创造出更多财富和价值。但是员工忠诚度的提高需要靠多方面的因素来影响，不仅仅是提高员工的薪金待遇就能够达到的，其中既需要物质保障做基础，也应当通过人文关怀和积极沟通来予以培育。
二、员工忠诚度的重要作用和价值
（一）降低营销成本，增加利润
员工忠诚度对于企业来说是一笔无形的巨大财富，其作用和影响能够从直接的销量上得以体现。作为一种企业的战略资产，如果在员工问题的对待上处理得当的话，能够在很大程度上增提升员工的忠诚度。但是不可否认的是，员工忠诚度具有降低营销成本，增加利润的作用。如果企业的员工具有较高的忠诚度，那么员工就会在绝大多数时候心系企业，为企业做宣传，宣传企业的优势，这实质上就属于一种营销。在当前企业营销费用较高的环境下，这点显得更具现实意义。
（二）吸引客源
与此同时，员工忠诚度的另一个重要作用就是有利于吸引客源。大多数情况下，一旦员工对企业的忠诚度达到一定程度时，就会大力宣传该企业，如上所说那样进行浅层次的营销宣传。他不仅会在自己的日常生活中支持本企业的产品，还会向周围的人宣传该企业及其产品的优势，这相当于一种变相的活广告，会在很大程度上吸引到新的客户。在当前假广告横行的年代，电视报纸等媒介的纯商业性广告已经不能够再充分调动起顾客的信任感，而通过身边熟人的介绍以及实践的证明无疑会增加对该企业和产品的信任感和好感，进而产生购买欲。在信息膨胀的现代社会中，消费者对亲眼所见和自己信任的人传达的信息的信任程度远远胜过广告等直接来自员工的说教，根据口碑营销效应：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意；而忠诚度较高的员工在此过程中就充当着口碑媒介的作用。
三、如何培养和强化员工忠诚度
（一）人性化地满足员工需求
企业要想培育和提升员工的忠诚度，最主要的手段就是赢得员工的信赖。企业在对待员工时，要以人为本，企业的经营活动要照顾到，满足员工的适当需要。在保证工资待遇等物质前提下，去更好地满足员工其他方面的合理需要。能够使员工在工作中具备愉悦的心情，更好地去从事相关岗位的工作。企业要忠实的履行自己的义务和社会责认，凭借良好的形象赢得社会的尊重和企业内部员工的认可。只要员工对这个企业具备了信心，才能为企业的发展和进步提供最为有力的支持和支撑。举个例子，华为为什么能走上国际，答案就在于以人为本，在注重自身产品质量的同时，更加注重员工忠诚度培养，使员工们拥有强烈的企业归属感。
（二）增强员工满意感
企业的好与坏最直接的是由员工来评判，只有员工从内心来认可的企业才能算得上是好企业，这就要求企业必须要深入到员工内心深处，通过自身的努力来赢得员工的认可。然而在当今这个时代，单单物质上的满足已经不能成为优秀员工争夺中的唯一决胜因素，还需要为员工创造更多价值来增强员工的满意感。只有强化了员工的满意感，才能促进员工忠诚度的提升。比如说在对员工许下承诺后，一定要及时的履行，强化员工对于企业的信任感。
（三）企业与员工之间建立有效沟通
企业要想培育员工的忠诚度，还应当同员工之间保持有效的沟通，这样才可以更好的维持和提高员工的忠诚度，便于更好地去了解员工的诉求，定期慰问员工的生活和工作情况，在员工生日的时候送一些小礼物等等，这些都是企业与员工沟通的有效方式。只有以这种对员工生活和工作关怀的形式才能增加的员工忠诚度。众所周知，企业的核心价值主要包括无形资产和有形资产两部分，其中企业文化和员工的忠诚度显然属于无形资产的重要一部分。企业在与员工沟通时，要注意员工的需求，以最大限度满足员工的合理要求，解决好员工的后顾之忧，使其能够全心全意的投入到工作之中。企业要意识到员工才是企业经营发展之根本。
结束语
员工忠诚度对于企业来说是一笔无形的巨大财富，其作用和影响能够从直接的工作成效上得以体现。作为一种企业的战略资产，如果在员工问题的对待上处理得当的话，能够在很大程度上增加企业的价值。如果企业具备了大量忠实的员工，那么在企业文化和凝聚力上无疑具有更加明显的优势，进而增强企业在市场中的竞争力。随着我国社会主义市场经济的不断发展以及经济主体的不断增加，企业之间的竞争在很长一段间内都将非常激烈。因此，探究培育员工忠诚度的对策和措施是十分必要的，企业只要培育了员工的忠诚度，才能具备稳定的支持者和贡献者，也才能够在市场竞争中保持自身的优势。
参考文献
[1]李志,向征,刘敢新.构建企业员工忠诚度培养模型的实证分析[J].重庆大学学报(自然科学版),2005,12:155-158.
[2]李志,陈仙歌.企业新员工忠诚度的培养研究[J].生产力研究,2006,10:241-242.