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市场经济的核心是客户经济,也就是说企业的各种经营活动都要围绕客户的需求进行.由于服务是满足客户需求的重要手段之一,这就意味着企业的服务工作不仅仅局限于客户服务机构和直接与客户接触的员工,而要建立一种后台对前台、前台对客户的服务链条.
服务为本品牌为先
【摘 要】
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市场经济的核心是客户经济,也就是说企业的各种经营活动都要围绕客户的需求进行.由于服务是满足客户需求的重要手段之一,这就意味着企业的服务工作不仅仅局限于客户服务机构
【机 构】
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山东省电信公司青岛分公司
【出 处】
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邮电企业管理
【发表日期】
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2002年5期
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