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［摘要］良好的社会适应是判断一个人心理健康的重要指标，要适应社会就必须与人交往。本文分析了高职生这一特殊群体在人际交往中存在的困扰以及应对策略。
［关键词］人际交往 困扰 对策
［中图分类号］G715.1 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）07－0185－01
中国医学心理学开拓者之一丁瓒说“人类的心理适应，最主要就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”然而大部分高职生经历了高考的失败，对自己缺乏信心，这样的心理势必影响其人际交往，笔者在此分析了高职学生人际交往的困扰、原因以及对策。
一、高职学生人际交往中常见困扰
通过对心理咨询案例的收集整理，结合教育教学中的观察发现，笔者认为高职生在人际交往中有不善交往、不愿交往、不易交往和不敢交往四种类型。
（一）不善交往。大多数学生属于这一类，他/她们有交往的意愿，但不知如何与人交往，在无意中伤害了交往对象，打击了与他人交往的信心。比如，有些同学大大咧咧，开玩笑不注意场合，不给人留面子；不懂装懂，夸夸其谈；说话过于直接、生硬，喜欢挑别人的毛病。
（二）不易交往。这类同学不轻易相信别人、不轻易流露自己的真实思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。
（三）不愿交往。认为自己不如别人，怕被别人瞧不起，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，自我封闭、孤芳自赏。他们很敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。
（四）不敢交往。少数同学属于这一类，表现出社交恐惧症的症状，与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，语无伦次，词不达意，尤其恐惧人多场合。
二、高职学生人际交往困惑的主要原因
（一）自卑心理。多数高职学生进校时认为自己是高考的失败者，很长时间沉浸在挫败与懊恼的负性情绪之中，觉得自己不是学习的料，总是看到自己的缺点和不足，在家人和同学面前抬不起头，不愿与人交流。来到新学校后，在言谈举止方面表现出过当的防备心理，在课堂上不敢表达自己的观点，在生活中不主动接触他人，极力回避集体生活。
（二）孤独心理。高职学生大多数在中学阶段学习成绩不理想，受到老师的鼓励与关注极少，还有的因为父母离异等特殊成长环境带来的爱的缺失等影响，导致学生封闭自我，乐于独处，即使是集体活动，也是形式上的参与，不流露真实想法，不开放自我，不谈个人观点。
（三）自我中心。近两年的高职大学生多为独生子女，在家受到家长的过多娇宠，从而在交往中，往往表现为主动进攻的倾向，喜好出头露面，不管在何种场合都无视一切，从自我的需要出发，忽略别人的感受，造成人际关系不良。
（四）缺乏交往的方法和技巧。因中学阶段忙于学习，同学之间沟通交流的机会更少，交往的方式更为简单，一些同学没有理解交友原则、方法和技巧，在大学这个更为自由和人际交往更复杂的环境里，一时找不准自己的位置，不知如何与人交往。
三、高职大学生人际交往困惑的对策
（一）改变认知。根据情绪的ABC理论，一切情绪和行为结果都源于不同的认知而不是事物本身，正确的、正性的认知带来正性情绪和行为结果。首先，学生需要自我对交往对象有正确的认识，因为不同的个体有不同的个性倾向和个性心理特征，比如不同的需要、兴趣、理想、能力、性格、气质等，所以只有知己知彼，才能真正理解对方，才能够在人际交往中恰当地选择自己的态度和行为。其次，还应让学生明白人际交往中必须遵循平等、真诚、尊重、包容、互惠互利的基本原则。
（二）掌握技巧。首先，建立良好第一印象。其次，把握说和听的技巧，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，谈话时应注意以下要领：第一，说话得体，恰如其分。语言要注意分寸，合乎尺度，有礼有节，让对方先讲。不谈论对方的隐私和忌讳的话题。人多时，将注意力平衡；第二，态度真诚友善。一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作；第三，避免合理交谈方式，比如经常打断对方的谈话，忽视对方的反应，强行转移话题。一个善于倾听的交谈者是最受人欢迎和信赖的。倾听时应掌握如下要领：第一，注意力集中，表情专注；第二，用微笑、点头、感叹等表示自己的情感体验；第三，听比说更重要：多听能够帮助自己理解别人，也有利于让别人更快地接纳自己；第四，设身处地、感同身受地体会对方的情感和心理感受。
（三）实践锻炼。高职生应多参与学校的社团，多与老师学生接触交流，勇于尝试，勇敢迈出第一步，获得成功的体验，从而增强自信。
总之，要提高高职生的人际交往能力，解决人际交往困扰，不仅需要学校加强心理健康教育、做好心理辅导咨询工作，也需要个人积极努力进行自我调适，家庭营造良好的教育氛围，社会建立健全制度和弘扬高尚的道德风气，通过整合教育资源，几方面一起努力，一定会收到更好的效果。
【参考文献】
[1]易锦海,李晓玲.交际心理学[M].武汉:华中科技大学出版社,2004．
[2]姜宪明.大学生心理自我保健[M].北京:北京出版社,2001．
［关键词］人际交往 困扰 对策
［中图分类号］G715.1 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）07－0185－01
中国医学心理学开拓者之一丁瓒说“人类的心理适应，最主要就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”然而大部分高职生经历了高考的失败，对自己缺乏信心，这样的心理势必影响其人际交往，笔者在此分析了高职学生人际交往的困扰、原因以及对策。
一、高职学生人际交往中常见困扰
通过对心理咨询案例的收集整理，结合教育教学中的观察发现，笔者认为高职生在人际交往中有不善交往、不愿交往、不易交往和不敢交往四种类型。
（一）不善交往。大多数学生属于这一类，他/她们有交往的意愿，但不知如何与人交往，在无意中伤害了交往对象，打击了与他人交往的信心。比如，有些同学大大咧咧，开玩笑不注意场合，不给人留面子；不懂装懂，夸夸其谈；说话过于直接、生硬，喜欢挑别人的毛病。
（二）不易交往。这类同学不轻易相信别人、不轻易流露自己的真实思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。
（三）不愿交往。认为自己不如别人，怕被别人瞧不起，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，自我封闭、孤芳自赏。他们很敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。
（四）不敢交往。少数同学属于这一类，表现出社交恐惧症的症状，与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，语无伦次，词不达意，尤其恐惧人多场合。
二、高职学生人际交往困惑的主要原因
（一）自卑心理。多数高职学生进校时认为自己是高考的失败者，很长时间沉浸在挫败与懊恼的负性情绪之中，觉得自己不是学习的料，总是看到自己的缺点和不足，在家人和同学面前抬不起头，不愿与人交流。来到新学校后，在言谈举止方面表现出过当的防备心理，在课堂上不敢表达自己的观点，在生活中不主动接触他人，极力回避集体生活。
（二）孤独心理。高职学生大多数在中学阶段学习成绩不理想，受到老师的鼓励与关注极少，还有的因为父母离异等特殊成长环境带来的爱的缺失等影响，导致学生封闭自我，乐于独处，即使是集体活动，也是形式上的参与，不流露真实想法，不开放自我，不谈个人观点。
（三）自我中心。近两年的高职大学生多为独生子女，在家受到家长的过多娇宠，从而在交往中，往往表现为主动进攻的倾向，喜好出头露面，不管在何种场合都无视一切，从自我的需要出发，忽略别人的感受，造成人际关系不良。
（四）缺乏交往的方法和技巧。因中学阶段忙于学习，同学之间沟通交流的机会更少，交往的方式更为简单，一些同学没有理解交友原则、方法和技巧，在大学这个更为自由和人际交往更复杂的环境里，一时找不准自己的位置，不知如何与人交往。
三、高职大学生人际交往困惑的对策
（一）改变认知。根据情绪的ABC理论，一切情绪和行为结果都源于不同的认知而不是事物本身，正确的、正性的认知带来正性情绪和行为结果。首先，学生需要自我对交往对象有正确的认识，因为不同的个体有不同的个性倾向和个性心理特征，比如不同的需要、兴趣、理想、能力、性格、气质等，所以只有知己知彼，才能真正理解对方，才能够在人际交往中恰当地选择自己的态度和行为。其次，还应让学生明白人际交往中必须遵循平等、真诚、尊重、包容、互惠互利的基本原则。
（二）掌握技巧。首先，建立良好第一印象。其次，把握说和听的技巧，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，谈话时应注意以下要领：第一，说话得体，恰如其分。语言要注意分寸，合乎尺度，有礼有节，让对方先讲。不谈论对方的隐私和忌讳的话题。人多时，将注意力平衡；第二，态度真诚友善。一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作；第三，避免合理交谈方式，比如经常打断对方的谈话，忽视对方的反应，强行转移话题。一个善于倾听的交谈者是最受人欢迎和信赖的。倾听时应掌握如下要领：第一，注意力集中，表情专注；第二，用微笑、点头、感叹等表示自己的情感体验；第三，听比说更重要：多听能够帮助自己理解别人，也有利于让别人更快地接纳自己；第四，设身处地、感同身受地体会对方的情感和心理感受。
（三）实践锻炼。高职生应多参与学校的社团，多与老师学生接触交流，勇于尝试，勇敢迈出第一步，获得成功的体验，从而增强自信。
总之，要提高高职生的人际交往能力，解决人际交往困扰，不仅需要学校加强心理健康教育、做好心理辅导咨询工作，也需要个人积极努力进行自我调适，家庭营造良好的教育氛围，社会建立健全制度和弘扬高尚的道德风气，通过整合教育资源，几方面一起努力，一定会收到更好的效果。
【参考文献】
[1]易锦海,李晓玲.交际心理学[M].武汉:华中科技大学出版社,2004．
[2]姜宪明.大学生心理自我保健[M].北京:北京出版社,2001．