【摘 要】
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目的 了解行消化内镜检查的住院患者的护理需求,以患者护理需求为基础改进住院患者的护理服务,提高患者满意度.方法 2010年6-10月选择在华中科技大学同济医学院附属同济医院
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属同济医院消化内科
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目的 了解行消化内镜检查的住院患者的护理需求,以患者护理需求为基础改进住院患者的护理服务,提高患者满意度.方法 2010年6-10月选择在华中科技大学同济医学院附属同济医院消化内科住院并行消化内镜检查患者150例作为对照组,实施常规护理,以自制调查问卷进行调查,了解其护理需求及护理满意度,再以护理需求为基础对我消化病区护理服务进行改进,调查改进后150例患者(干预组)满意度.结果 消化内镜检查的住院患者护理服务需求依次为内镜检查相关健康指导(100％),有效的沟通能力(98.0％),胃肠道准备时的安全(98.0％),舒适和隐私(96.0％),心理疏导(91.3％),陪同检查(86.7％)；据患者需求改进护理服务后,患者对以上5方面的满意度及护士的整体满意度提高,差异有统计学意义(x2分别为17.90,13.99,15.91,6.49,6.49,39.6,18.10;P ＜0.05).结论 以行消化内镜检查的住院患者护理需求为基础,改进护理服务,有利于提高患者对护理服务及护士的满意度.
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