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[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2014
2013年全年中国质量万里行诉部共收到投诉52334例，投诉量是2012年同期25119例的两倍。投诉量和增长程度排名前3名的分别为：网络服务类投诉17382例，I T通讯投诉13283例，家电投诉56...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2014
2013年，中国质量万里行投诉报告分析显示，消费者集中反映的突出问题主要集中在汽车、手机、通信、网购、旅游等5大领域，而其中的投诉热点，也是解决纠纷案中的难点。 汽车行业：长安汽车投诉居首 过去的2013年，中国车市经历了丰收的一年。根据中国汽车工业协会统......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2014
中国质量万里行投诉平台投诉案例的增加，直接反映的是我国消费者维权意识的进一步加强，在投诉处理的过程中，企业对消费体验反馈的逐步重视也得到体现，消费者的口碑成为反馈产品质量问题的一个重要因素。 从另一个层面来说，因新的消费形态、购物方式和新规范文件的......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2015
发动机是汽车运行的心脏,变速箱（也称变速器）是心脏的起搏器,没有它,汽车将以恒定的速度运行,所谓的高速、低速都会荡然无存。在今年央视315晚会上,路虎极光因变速箱质量问题遭......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2015
20日1，5年4月16日至2015年5月15中国质量万里行投诉部共收到投诉4792例，各行业投诉量均有所下降。本期消费投诉量较上期相比减少1660例，与去年同期相比，投诉量减少778例。在投诉...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2015
从2010年开始，中国质量万里行投诉部开始陆续收到消费者关于空气净化器质量问题的投诉。截至2015年7月，中国质量万里行投诉部共收到关于空气净化器产品的消费者投诉共计137例。历年统计数据显示，这一产品的年度投诉总量出现增长的趋势。 尤其在2014年，中国质量万......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2015
2015年7月16日至2015年8月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4184例,根据本期分行业的投诉量数据统计,除了网络服务、食品烟酒、服装美容等行业的投诉量出现小幅下降以外,...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2015
在中国质量万里行投诉平台，家电行业是个消费者投诉相对比较多，季节性投诉比较集中的传统行业。从2009年7月开始，中国质量万里行投诉部每年都会收到了来自全国各个省市的消费者投诉。本期我们将主要针对空调产品的投诉进行针对性地分析。 分年度消费投诉数据显......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2015
2015年8月16日至2015年9月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉4747例，根据本期分行业的投诉量数据统计，除了家电行业、房产家居两个行业出现了小幅下降以外，网络服务、旅游教育......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2015
随着4G商用和硬件成本降低，中国智能手机产业迎来发展的“黄金时代”，市场份额进一步扩大，以华为、小米为代表的国产手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，品牌认知度显著提升。同时，由于运营商渠道调整，电商及公开渠道比重加大，产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2015
2015年9月16日至2015年10月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉4343例，根据本期分行业的投诉量数据统计，除了汽车行业、房产家居和食品烟酒三个行业小幅上升以外，网络服务、旅......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2015
2015年10月16日至2015年11月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4133例,根据本期分行业的投诉量数据统计,与2015年第10期消费投诉相比,除了网络服务、服装美容和金融行业三...
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2014
2013年12月16日至2014年1月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉3680例，投诉量较2013年12月份增加128例。 分析报告认为，随着节日的来临，消费投诉案例呈现以下特点： 网购平......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2014
去年年末和今年年初，荣耀从华为出来，自立门户，成为近一段时间内手机行业里备受关注的品牌。对于荣耀3C这样一款性价比很高的手机来讲，消费者的抢购热情不言而喻，2013年12月25日和......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,,
来源：中国质量万里行 年份：2014
又一个团购网站倒下了，2014年伊始，万众团官网发出声明：“由于业务关系已无法正常为大家提供服务，将从即日起暂停服务，感谢广大用户三年多来的支持，由此给大家造成的不便深表歉意。......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
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[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
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[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
“两个月前下的订单，到现在仍然不发货，取消订单却不退款。”不少买特网的网友都被买特网诓了。 去年12月底，刘女士在买特网下单订购了一台电视，网站显示两天内发货。一个星期过去了，订单状态显示仍未发货，刘女士拨打客服电话询问，对方说没货，建议退款。刘女士同意退......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
周女士一直想买一台电动足浴盆孝敬父母，因不便出门，只得求助于网络。上网查询后，发现很多购物网卖的多是没听过的牌子，找个人商户又怕上当，正当周女士犯愁找不到合适的商品时，发现了苏宁易购，该网站是苏宁电器旗下网上商城，出售的东西比苏宁电器实体店还要全，几乎涵盖了......
[期刊论文] 作者：中国质量万里行投诉部,
来源：中国质量万里行 年份：2012
网购已成当今消费者的重要消费渠道之一。随着网络销售市场的日渐壮大，可供选择的网店越来越多，价廉、物美、质优、售后有保障已经是消费者选择在哪家购物的一个重要标准。 受《消法》的保护，消费者在买到有质量问题产品时，基本都能及时退换货，保障消费者个人权益......
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