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[学位论文] 作者：信博翔,,
来源： 年份：2014
我国幅员辽阔，地形复杂，其中又以山地，丘陵居多，这也就导致了在架设高压输电线时，必然会遇到很多障碍和问题。为此，如何预防这些问题的发生，成为了我国甚至各国科学人员研究领域的重......
[期刊论文] 作者：信博翔,
来源：信息技术 年份：2021
呼叫中心作为沟通桥梁,能够直接影响客户对企业的满意程度,因此需要对呼叫中心的工作进行评估,从而更好地提高客户满意度。现有的评估方法主要是根据对话中的用户语气用词,以...
[期刊论文] 作者：李玮,信博翔,
来源：信息周刊 年份：2018
本文主要描述了针对国家电网客户服务中心在缺乏智能化技术手段，响应速度难以保证以及运营场景愈发复杂，人员经验要求逐渐增多的现状下，开展人工智能研判技术的研究，人工智能研判......
[期刊论文] 作者：信博翔 杨雪,
来源：大众科学·中旬 年份：2019
摘 要：在大型电力客户服务行业中，面对服务人口多、客户需求差异大、电力服务难度高等系列挑战，全面梳理客户服务业务流程和服务资源，借助先进互联网技术，构建一套全业务、全流程、全渠道的“实时监测-分级预警-智能研判-科学调度”的信息化系统，能够有效支撑企业运营......
[期刊论文] 作者：信博翔 王政辉,
来源：中国科技博览 年份：2018
[摘 要]本文主要描述了95598运营调度系统的分布式实时数据库的特点体系结构，对其分布机制、系统特色等方面进行了探讨，并对系统中实现分布式部署的关键性技术——数据复制、消息队列予以阐述。本文描述的实时数据库系统已经实现，并在95598运营调度系统中得到应用......
[期刊论文] 作者：信博翔,李玮,喻玮,
来源：信息记录材料 年份：2020
随着互联网技术的发展,大数据分析的思维模式逐渐被应用于各个部门。数据分析能够反映出的企业经营的规律并进行归纳总结,形成对于将来决策有参考指导意义的分析结果。在人员...
[期刊论文] 作者：信博翔,何平平,王颖,
来源：冶金管理 年份：2020
当前大型电力企业的呼叫中心部门承担着越来越多样的职能工作,在企业的竞争中逐渐占据突出地位。本文以大型电力呼叫中心运营管理模式为出发点,借助全流程管控的视角,从呼叫...
[期刊论文] 作者：信博翔, 李玮, 刘勃,
来源：财富时代 年份：2020
1舆情有关理论概述舆情的发生伴随着计算机网络技术的进步而逐渐广泛,它本身是一种信息,需要依靠信息传输介质进行传播扩大。当下的社会发展相比于以往来说,媒体的发展正处于蓬勃时期,各种自媒体的诞生加快了信息的传播速度,扩充了传播渠道。舆论也更加容易借助......
[期刊论文] 作者：李玮,喻玮,信博翔,刘娟,徐春伟,
来源：电气自动化 年份：2021
目前国网公司为了强化营销、运检、调控业务协同,有效支撑电力故障定位、停电范围定位、实时线损统计和业扩报装等业务,推动实施营配贯通建设工作。针对人工营配贯通工作会导致营配业务系统中电网拓扑关系数据与现场不一致的问题,根据配电网网架业务,结合现有关......
[期刊论文] 作者：喻玮, 李玮, 刘勃, 王笑一, 信博翔,
来源：微型电脑应用 年份：2022
针对现有用电客户停电诉求精准服务质量差，停电因素分析困难的问题，提出了新型停电故障精准研判方法。该技术基于用电信息采集系统的掉电记录、营销欠费等多源数据，构建出停电故障分析服务模型。利用电力客服中心大数据分析能力，为停电设备故障提供精准电网故障服务......
[期刊论文] 作者：李玮,黄秀彬,信博翔,钱奇,王赞,刘勃,,
来源：自动化与仪器仪表 年份：2020
为了提高客服中心的智能管理和信息调度能力,结合大数据分析方法进行客服中心实时数据监测和自动采集设计。提出一种基于模糊规则特征量挖掘和层次分析聚类的客服中心实时数据流自动监测方法。建立客服中心的网格分布结构模型并进行客服中心实时数据流监测统计......
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