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[学位论文] 作者：凌学谦,
来源：浙江工商大学 年份：2023
快递服务质量对物流行业的发展至关重要。当前快递服务质量研究的主要采用问卷调查、文本挖掘等方法。然而,问卷调查存在费时费力、时效性差、问卷设计较难等问题。而文本挖掘的数据来源往往是电商评论数据和网络评价数据,前者常与其他信息混杂,需单独提取有关......
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