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[学位论文] 作者：凌正夫,,
来源：湖南大学 年份：2010
中国电信湖南公司是中国电信在湖南省行政区域内出资设立的省级分公司,是湖南省最大的基础网络运营商和综合信息服务提供商,是湖南省内唯一拥有完整的固定网、移动网、基础网...
[期刊论文] 作者：凌正夫,
来源：管理观察 年份：2010
随着服务经济的迅猛发展，服务补救成为理论界和企业界关注的重要课题之一。从服务的本质来看，服务失误不可避免，而一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救，因为它对维持顾客忠诚......
[期刊论文] 作者：叶兵,凌正夫,
来源：中国经济和信息化 年份：1998
一.现状分析 随着我国经济建设的高速发展,各行业需要大量人才。人员培训等客观要求给高校带来繁重的继续教育任务。受办学条件、经费等因素限制,我国高校师生比均已饱和,负...
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