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[期刊论文] 作者：刘烨,李万勇,于佳任,,
来源：中国管理信息化 年份：2006
为提高客户关系管理水平,研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(CustomerRelationManagement)系统,提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合,实现对客户服务的闭环控制。...
[期刊论文] 作者：刘 烨 李万勇 于佳任,
来源：中国管理信息化 年份：2006
[摘 要]为提高客户关系管理水平，研究了基于3G（GIS、GPS、GSM）空间技术的CRM（Customer Relation Management）系统，提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合，实现对客户服务的闭环控制。 [关键词] 客户关系管理；物流配送；GIS；GPS；GSM [中图分类号] F270.......
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