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[期刊论文] 作者：刘坤达 宋红文 张卫东 欧达宇,
来源：现代商贸工业 年份：2021
摘 要：客户关系管理的关键是客户分类，而烟草工业的优势在品牌。为了品牌发展和品牌培育，突出品牌特征，对客户细分，实现精准营销，提高工业企业品牌核心竞争力。采用品牌占比和品牌订购数作为聚类因子，获得20个零售客户细分群组，并提出将客户价值作为每个群组的价值依据......
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