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[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：石油化工技术与经济 年份：2015
顾客满意度指数（CSI）是全面、综合地度量顾客满意度（CSD）的一种指标,也是一种全新的宏观经济指标和质量评价指标。介绍了我国成品油销售企业CSI测评的意义,提出了成品油销售企业C......
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：国际石油经济 年份：2006
从分析加油站培育用户忠诚度的功能入手着重探讨了加油站用户忠诚度的培育策略,包括:用户满意的经营理念;新老并重的用户观念;优先对待核心用户;亲和友善、真诚守信的用户关...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：社会科学家 年份：2008
近年来,随着顾客满意CS(Customer Satisfaction)科学理论在全球范围的推进,有关游客满意度方面的研究也日益受到关注。稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线,游客满意...
[学位论文] 作者：南剑飞,,
来源： 年份：2003
在顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源的买方市场条件下，在全球经济增长明显放缓的今天，特别是在中国加入WTO和石油机械制造行业普遍不景气的新形势下，由于产品的日趋同质化，消......
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：现代管理科学 年份：2008
顾客满意度CSD实施是一项系统工程，是企业以达成实现顾客满意度为轴心，包括调查研究、测量评价、改进提高、监控管理、员工支持保证、企业高效运作、全面创新和文化保障等系统......
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：石油库与加油站 年份：2016
探讨了加油站顾客满意度与持续改进的关系，分析了顾客满意度持续改进的意义和动因，重点阐述了持续改进的工作流程、策略和工作方法，强调顾客满意度是现代企业的生命线，而只有持续......
[报纸论文] 作者：南剑飞,,
来源： 年份：2004
备受社会关注的《上海市生活垃圾管理条例》实施已经一个多月。相关部门近日公布的“满月考”成绩单显示，上海湿垃圾日均清运量比上一个月增加了15%，比去年年底增加了82%，生活垃......
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：新疆地方志 年份：2004
文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴,文化强民族强。没有高度的文化自信,没有文化的繁荣兴盛,就没有中华民族伟大复兴。(1)5000多年文明发展中孕育的中华优秀传统...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：中国地名 年份：2017
除了站在世界文化遗产的高度认识和推进工作,更要建章立制,加强制度建设,比如建立地名文化遗产数据库,建立地名文化遗产重点保护名录制度,将地名文化遗产保护工作纳入国家文...
[期刊论文] 作者：南剑飞,
来源：锋绘 年份：2018
改革开放近40年来,中国持续快速崛起、人民生活水平日益提高,特别是中国旅游产业持续快速发展使得游客对高端品牌酒店服务需求与日俱增,使得越来越多的国际酒店连锁品牌纷纷...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：石油化工技术与经济 年份：2017
成品油销售企业的首要任务是创造和保持顾客,然而近年来成品油销售企业顾客流失问题越来越突出。文章强调了成品油销售企业顾客流失研究的重要意义,诊断分析了其顾客流失的构...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：石油商技 年份：2005
构建加油站顾客满意度评价指标体系的必要性与重要性必要性在用户成为现代企业最重要的稀缺性资源的买方市场条件下,一方面成品油市场需求有限,产品供大于求;另一方面成品油...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：石油库与加油站 年份：2015
立足于顾客满意度理论与员工满意度理论,分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题,建立了员工满意度测评体系,确定了各项满意度指标权重。对S公司下属的加油站进行员工满意...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：石油库与加油站 年份：2016
针对实地调研成品油销售企业顾客关系管理方面发现的一些问题进行了分析,同时进行了改进研究,提出了改进的思路、原则、步聚、措施及应注意的问题,为企业改进客户关系管理,提...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：石油库与加油站 年份：2015
强调了成品油销售企业对顾客问题研究的重要意义,界定了顾客的内涵及分类,并分析了各类顾客的需求及消费心理,可为成品油销售企业有效地增加和保持顾客,主动适应和积极引领新...
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：上海地方志 年份：2018
盛世修志,志载盛世。传承弘扬中华优秀传统文化是新时代地方志系统内外特别是方志人义不容辞的重要责任与光荣使命。论文强调了地方志传承弘扬中华优秀传统文化的重大价值,着...
[期刊论文] 作者：南剑飞,
来源：锋绘 年份：2018
以新时代背景下党校教师工作满意度为关注焦点,聚焦党校教师工作满意度模型构建问题,并提出了管理建议,为评价和提升党校教师工作满意度水平、加强和改进党校师资队伍建设、...
[期刊论文] 作者：南剑飞,
来源：石油库与加油站 年份：2005
分析了我国成品油销售企业实施员工满意度(ESD)的内向性、员工主体性、领导主导性和可控性强的四个特点，指出了实施中应注意的四个问题，提出了确立理念、领导主导、员工参与和......
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：上海农村经济 年份：2015
食品加工产业是我国国民经济的重要支柱产业,也是关系国计民生及关联农业、工业、流通等领域的大产业。国际食品产业界认为,食品产业包括：上游的农业、中游的食品工业和下游的......
[期刊论文] 作者：南剑飞,,
来源：黑龙江史志 年份：2004
"文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴,文化强民族强。没有高度的文化自信,没有文化的繁荣兴盛,就没有中华民族伟大复兴"[1]。"5000多年文明发展中孕育的中华优秀...
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