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[期刊论文] 作者：吴东聚,
来源：日用电器 年份：2006
服务投诉已经成为消费电子企业中普遍存在的问题，行业缺乏完善高效的服务体系和服务标准，这些已成为制约消费电子行业发展的短板!...
[期刊论文] 作者：吴东聚,
来源：中国质量 年份：2002
现代质量管理学家克劳斯比说:"产生质量的系统是预防,不是检验".这也成为TCL王牌彩电质量过硬的成功之道....
[期刊论文] 作者：吴东聚,,
来源：日用电器 年份：2006
服务投诉已经成为消费电子企业中普遍存在的问题,行业缺乏完善高效的服务体系和服务标准,这些已成为制约消费电子行业发展的短板!Service complaints has become a common...
[期刊论文] 作者：吴东聚,
来源：中国质量 年份：2002
现代质量管理学家克劳斯比说:“产生质量的系统是预防,不是检验”。这也成为TCL王牌彩电质量过硬的成功之道。 TCL集团有限公司在1998年度电子百强企业排名第五位,1999年又...
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