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[期刊论文] 作者：吴泓婧 邵笑,
来源：现代经济信息 年份：2016
摘要：近年来，我国电子商务消费规模迅猛扩增，电子商务企业、网络购物平台大量涌现，竞争变得日益激烈。面对激烈的市场竞争，及时的了解顾客购物感受和满意程度，掌握影响顾客满意度的因素，采取措施有效地改进电子商务企业的商品和有关服务。本文将以苏宁易购为例运用SWOT......
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