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[期刊论文] 作者：周业乍,胡武青,王欢,朱玉,,
来源：科技资讯 年份：2007
在服务经济时代中,优质服务成为市场竞争能力中致胜的法宝.服务是一个大的概念,而售后服务则是服务体系中一个相对重要的环节,我们应该如何把售后服务作为一项系统工程来做....
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