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[期刊论文] 作者：周盛炎,
来源：现代金融 年份：2011
一要面带微笑。对客人微笑就是向他传达：“我喜欢见到你”这一信息，客人对你的印象马上就好起来。二要音量适中。太小声了客人听不见，太大声可能吓倒客户。三要注重打招呼技巧。......
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