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[期刊论文] 作者:唐白琼, 来源:魅力中国 年份:2020
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[期刊论文] 作者:王大海,姚唐,白琼,, 来源:现代财经(天津财经大学学报) 年份:2013
本研究通过分析,提出信用卡积分奖励计划中影响顾客忠诚的重要因素。研究表明:(1)顾客满意和转换成本直接正向影响顾客忠诚;(2)感知价值不仅直接正向影响顾客忠诚,还通过顾客...
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