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[学位论文] 作者:喻银军,,
来源: 年份:2007
知识经济时代,客户是企业的一项重要的无形资产。这种观点已经得到企业管理学、市场营销学的认同,对客户价值的研究已日臻完善。客户是市场竞争的焦点,客户保持对公司的利润...
[期刊论文] 作者:陈通,喻银军,,
来源:西安电子科技大学学报(社会科学版) 年份:2006
本文在对现有客户价值组成估算方法及企业股东价值(Shareholder Value,SHV)理念的局限性进行评价和分析的基础上,提出了计算客户整个生命周期价值(Lifetime Value,LTV)的客户价值(Cus......
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