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[期刊论文] 作者：克里斯廷·格罗鲁斯,姚亚男（编译）,韦福祥（编译）,
来源：天津商业大学学报 年份：2009
采用理论分析和概念构建方法分别分析了基于消费者和基于供应商的服务逻辑以及价值创造，通过对交换价值和使用价值的探讨，首先明确了使用价值是价值创造的基础，顾客才是真正的价......
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