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[期刊论文] 作者：唐国林,姚锦湘,,
来源：东方企业文化 年份：2013
本文通过对EAP服务范围的拓展,对卷烟零售商弱势群体实施EAP服务必要性进行分析和思考及其服务行为产生的社会、企业和个人价值的效应,表明烟草企业运用心理援助服务于弱势客...
[期刊论文] 作者：曾广庆,赵德斌,唐国林,姚锦湘,,
来源：科技创新导报 年份：2013
该文立足于对卷烟零售商弱势群体类别进行界定划分，围绕为弱势客户设计提供针对性强的优先、优惠、优质的专属服务，以提升增值服务的社会效应和经济效应。...
[期刊论文] 作者：曾广庆,赵德斌,唐国林,姚锦湘,,
来源：科技创新导报 年份：2013
根据烟草企业的社会责任，该文试图从卷烟零售商弱势群体的重新界定中创新传统概念和非传统概念的弱势群体理论，以提升对弱势客户增值服务的社会效应和经济效应，保持烟苹商业企业......
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