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[期刊论文] 作者：孙卓巍,,
来源：辽宁经济 年份：2006
由国务院发展研究中心市场经济研究所与中国保险学会等共同组织的“中国50城市保险市场调研”结果显示，消费者对目前中资保险公司的满意度较低，有8．9％的消费者有过退保行为。......
[学位论文] 作者：孙卓巍,
来源：东北大学 年份：2006
在当前科技发展与信息化进程突进、市场竞争加剧的环境下，客户已经成为公司最重要的资产，为公司创造价值的最大利润源泉，也是市场竞争的焦点。如何建立亲密的客户关系已经成了企......
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