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[期刊论文] 作者：徐东平,胡志鹏,屈念一,郑颖甲,
来源：铁路技术创新 年份：2012
正研究构建基于呼叫中心技术和信息技术的超大规模自动语音铁路电话订票系统的总体目标是利用现代信息与网络技术,统一特服号接入,实现统一的服务流程,实现与客票系统、调度...
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