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[期刊论文] 作者：张元影,
来源：世界最新医学信息文摘（电子版） 年份：2017
目的研究并分析药剂科服务质量改进及其对医患关系产生的影响。方法以盲选方式划分本院药剂科接诊的对象280例为对照组和观察组,对照组患者和观察组患者分别进行常规服务及服...
[期刊论文] 作者：张元影,
来源：中国保健营养 年份：2017
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[期刊论文] 作者：张元影,
来源：中国卫生影像 年份：2020
摘要：目的研究并分析药剂科服务质量改进及其对医患关系产生的影响。方法以盲选方式划分本院药剂科接诊的对象280例为对照组和观察组，对照组患者和观察组患者分别进行常规服务及服务质量改进;比较两组对服务满足度、对药师满意度、取药时间、医患纠纷发生情况。结......
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