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[期刊论文] 作者：彭凯源, 张斌,
来源：全国流通经济 年份：2023
在过去的20年里，关系营销的概念在酒店行业内得到了广泛的应用，它致力于与客户建立和保持长久的良好关系。越来越多的酒店管理者们意识到，与顾客建立良好的客户关系，非常有利于提升客户对企业的满意度及忠诚度，促进企业的长久可持续发展。本文的目的是探讨基于关系营......
[期刊论文] 作者：彭凯源, 陈东泰,
来源：商展经济 年份：2022
随着我国酒店业的高速发展，酒店数量和规模都在不断扩大，市场竞争也日趋白热化。面对外部经济环境的不确定性和内部竞争的严峻性，酒店关键要做好人才储备，人才稳定是实现酒店竞争力的重要前提与保障，是开展运营与服务的基石。实现人才稳定，合适的员工激励和酒店品牌效......
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