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[期刊论文] 作者：徐娇扬,,
来源：图书馆论坛 年份：2009
用户的信息需求具有主观性和认识性，存在着客观状态、认识状态和表达状态。用户信息需求的表达取决于用户的认知能力、表达能力、用户对服务系统的信任度和用户表达需求的途径......
[期刊论文] 作者：徐娇扬,,
来源：宁波教育学院学报 年份：2006
图书馆服务质量可用用户满意的程度来衡量。用户满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。SERVQUAL评价模式可用于用户满意度的测评。为保证和提高图书馆的服务质量，应采取多...
[期刊论文] 作者：徐娇扬,,
来源：祖国 年份：2018
信息技术和网络的兴起,产生了大量的网络语言,对汉语言文学同时产生积极和消极的影响。本文分析了网络语言对汉语言文学的冲击,并探讨了应对措施。...
[期刊论文] 作者：徐娇扬,,
来源：科技情报开发与经济 年份：2006
分析了图书馆需要开展多样化服务的客观原因,阐述了图书馆多样化服务的意义、作用和服务类型,提出了图书馆开展多样化服务的策略....
[期刊论文] 作者：徐娇扬,,
来源：图书馆学研究 年份：2006
介绍了知识、知识分类和人类社会的知识转移机制，探讨了图书馆在社会知识转移过程的功能与作用，图书馆知识转移的社会性和中介性，以及图书馆协助用户提高知识转移效率和效果的服......
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