搜索筛选:
搜索耗时3.6871秒,为你在为你在102,285,761篇论文里面共找到 1 篇相符的论文内容
发布年度:
[期刊论文] 作者：徐栖玲;常松,
来源：中山大学学报：社会科学版 年份：1998
作者在广州市某大型商场对顾客进行了一次问卷调查，并通过因果关系分析，对作者提出的服务质量承诺制度作用分析模型进行了检验。本次研究结果表明：商场管理人员应对顾客认为重要的服务属性作出承诺，通过市场沟通活动，使顾客详细了解服务质量承诺制度的内容，并真正地履......
相关搜索：
