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[期刊论文] 作者:朱东廷,
来源:城市公共交通 年份:1998
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[期刊论文] 作者:朱东廷,
来源:城市公共交通 年份:2003
北京公交总公司设立的委屈奖,是疏导和平衡司乘员受委屈心理、避免迁怒他人、创造文明行业、维护首都精神文明形象、保证运营服务质量的一个有效措施.一个司乘人员在服务过程...
[期刊论文] 作者:朱东廷,
来源:城市公共交通 年份:1997
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