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[学位论文] 作者：朱幸燕,,
来源： 年份：2011
随着3G时代的到来,电信市场的竞争越来越激烈,客户资源成为电信企业竞争的焦点。企业对客户的认识表现为企业掌握的客户知识,而客户消费行为规律是客户知识的重要组成部分,因...
[期刊论文] 作者：吴应良,朱幸燕,,
来源：科技管理研究 年份：2010
以基于因特网的电子商务价值链模型为基础，对电子邮政进行SWOT分析，构建电子邮政的价值链模型，进而讨论邮政物流服务的业务流程重组（BPR）应用模式。最后以广东电子邮政进一步发展......
[期刊论文] 作者：吴应良,匡桂华,朱幸燕,,
来源：工业技术经济 年份：2009
行业信息化与电子商务的发展催生了新兴的电子市场（e-market）。其中,电子交易所（e-exchange）是具有代表性的一种商业模式。同时对业务运作系统的安全性提出了更高的要求,文章从电......
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