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[期刊论文] 作者：杨正元，黄珊,
来源：设计 年份：2020
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[期刊论文] 作者：肖珍,杨正元,黄珊,李熹平,,
来源：设计 年份：2020
构建服务设计思维下立足金华市现状的网约车安全保障服务策略。分析当前金华市网约车服务中安全保障方面的问题,运用服务设计中用户旅程地图工具,分析乘客与司机端的体验痛点和影响服务安全的问题因素。得到影响网约车服务安全的问题因素。结合服务设计思维,提......
[期刊论文] 作者：肖珍 杨正元 黄珊 李熹平,
来源：设计 年份：2020
摘要：构建服务设计思维下立足金华市现状的网约车安全保障服务策略。分析当前金华市网约车服务中安全保障方面的问题，运用服务设计中用户旅程地图工具，分析乘客与司机端的体验痛点和影响服务安全的问题因素。得到影响网约车服务安全的问题因素。结合服务设计思维，提......
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