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[期刊论文] 作者：杨雅,张强,
来源：物流科技 年份：2012
对于第三方物流的客户满意度的改善性研究,依据博弈论得出了客户关键不满意因素的联盟（准时到达,货物完好,差错率,信息沟通）。对准时送货进行改善性研究,分析了产生的原因并提......
[期刊论文] 作者：杨雅 张强,
来源：物流科技 年份：2012
摘要：对于第三方物流的客户满意度的改善性研究，依据博弈论得出了客户关键不满意因素的联盟(准时到达，货物完好．差错率．信息沟通)。对准时送货进行改善性研究．分析了产生的原因并提出了相关的改进措施，注重进口相關信息的变动：严格控制运输过程中的节点：对驾驶员加强服务......
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