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[期刊论文] 作者：董军农, 梁作信, 王培桓,,
来源：商业科技 年份：1994
在售货服务过程中,营业员的服务态度直接影响到顾客的购物情绪。营业员良好的服务态度,可以促使顾客做出购买决定。因此,改善服务态度,提高服务质量,是商业零售企业现场...
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