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[会议论文] 作者：熊再华,袁琳,游一欣,
来源：第九届中国社区乡镇图书馆发展研讨会 年份：2010
针对我国公共图书馆绩效考核机制存在的问题，探究了其存在的原因，提出建立健全公共图书馆绩效评估体系的措施制定合理有效的岗位设置和岗位竞聘制度，建立严谨有效的内部控制制度......
[会议论文] 作者：熊再华,袁琳,游一欣,
来源：全国中小型公共图书馆联合会2010年研讨会 年份：2010
本文综述了图书馆人性化服务的内涵，分析了图书馆树立人性化服务的必要性，和图书馆人性化服务中存在的问题研究了新世纪图书馆人性化服务的措施。指出公共图书馆的人性化服务是一项系统工程，也是一个永恒的主题。公共图书馆只不断完善自己，将人性化管理和人性化服务......
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