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[期刊论文] 作者：潘健琳,,
来源：广西电业 年份：2017
一、前言随着经济社会的持续繁荣和人民生活水平的提升,人们对电力依存度越来越高,电力客户对供电服务的需求出现多层次、多样化和个性化倾向,对供电服务水准有更高的要...
[期刊论文] 作者：潘健琳,
来源：广西电业 年份：2007
营业管理既是电能的销售环节，又是电力企业经营成果的综合体现，同时它也是供电部门与社会联系的窗口和纽带，它的工作好与坏，不仅关系到电力企业的经营成果，而且也关系到电力企业的......
[期刊论文] 作者：潘健琳,,
来源：广西电业 年份：2007
一、引言营业管理既是电能的销售环节,又是电力企业经营成果的综合体现,同时它也是供电部门与社会联系的窗口和纽带,它的工作好与坏,不仅关系到电力企业的经营成果,I. INTR...
[期刊论文] 作者：潘健琳,谭宝娟,
来源：广西电业 年份：2015
近期，梧州供电局发布了局2014年服务缺陷报告。报告从客户问题分布特点、客户问题分析、服务缺陷、2015年行动建议等四个方面描述，全面的分析了供电局外部服务缺陷即客户问题和......
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