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[期刊论文] 作者：潘嘉彦,
来源：今日财富 年份：2017
摘 要：随着时代的进步，金融业的发展已经成为现代经济发展的主要推动力。除了有形商品服务外，商业银行给顾客提供更多的是无形的金融服务，金融服务质量已经成为银行提高自身核心竞争力的重要衡量标准。面对巨大的市场竞争压力，商业银行要着重提高金融服务质量，以质取......
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