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[报纸论文] 作者：熊谢刚,
来源：中国计算机报 年份：2016
今天企业的联络中心之中，聊天机器人（Chatbot）的作用日益增加。不过就人工智能在客户体验领域的应用而言，这还仅是个开端。在这个崭新的领域中，Avaya走在了前列。全球范围内，2016年正在成为聊天机器人之年。 从Facebook创始人、首席执行官马克·扎克伯格表示将打造......
[会议论文] 作者：熊谢刚,
来源：第四届中国国际电子商务大会 年份：2000
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