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[期刊论文] 作者：索荣民,,
来源：现代商业银行 年份：2002
服务是银行的职能,是银行的生存之本,也是银行效益的源泉。银行临柜人员由于担负着直面客户的重责,因此,如何最大限度地不断改进临柜服务工作,已成为能否树立银行良好形...
[期刊论文] 作者：索荣民,
来源：中国城市金融 年份：2002
注重银行服务工作,精雕细镂,不仅是银行在竞争中求生存求发展的需要,也是抢占市场、站稳市场、巩固市场,并拥有客户、提升效益的关键所在.那么,改进银行服务工作应注意哪几...
[期刊论文] 作者：索荣民,
来源：中国城市金融 年份：2002
最近一期的美国《财富》杂志,评出2001年全美500强企业的最新排名,美国百货连锁店沃尔玛跃居龙头老大....
[期刊论文] 作者：索荣民,
来源：我与《中国城市金融》 年份：2002
屈指算来,自1987年脱下军装的我进入工商银行以来,如今已有十五个年头了.十几年,弹指一挥间,但在工行这样一个充满竞争、充满活力、充满友爱、充满激情、充满信任的大家庭里...
[期刊论文] 作者：索荣民,
来源：现代商业银行 年份：2002
目前，国内不少银行的某些业务虽发展速度惊人，但当你回过头来算细账时，却发现收益并没有同步增长，有的甚至还陷入了“入不敷出”的窘境。因此如何最大限度地降低经营成本，认真算好......
[期刊论文] 作者：索荣民,
来源：现代商业银行 年份：2002
记得一位电影演员曾说过这样一句话：“作为一名演员，不管他（她）的天赋多好，演出时如果不能进入‘角色’，那么他（她）的演出也不可能是成功的。” 由此一席话，笔者不禁联想到银行业的服......
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