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[期刊论文] 作者：罗伯特·普兰特,
来源：销售与管理 年份：2016
智能设备、大数据和先进的分析学给我们提供了一系列我们称之为“行为技术”（Behavioral Technology）的平台。这些平台能让我们从行为学角度更好地了解客户所进行的活动和他们的偏好，为公司创造出提供私人定制产品的可能性。 任何一位客户都与3种数据有关 想......
[期刊论文] 作者：罗伯特·普兰特,
来源：销售与管理 年份：2013
大数据时代，公司也可以多花点时间在“小数据”的使用上，走一条创造性的提高服务满意度之路。 你是否曾在家苦苦等待维修员上门服务，结果白等一场？经历了这番糟糕体验，你对这家公司的忠诚度可能会大大下降。 那么为什么很多公司耗资百万追求大数据和基于大数据......
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