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[期刊论文] 作者：耿佩民,,
来源：商场现代化 年份：2009
品牌是取得竞争优势的有力武器,通过品牌来提升服务的价值,已经成为服务企业的一个必然选择。本文分析了服务企业品牌建设的必要性,以及与产品品牌相比服务品牌的特点,并在此...
[学位论文] 作者：耿佩民,,
来源： 年份：2008
随着世界经济结构及交易方式的不断改变,市场已从产品为主向服务至上转型,服务业也迅速增长。目前我国服务业的发展总体水平仍相对落后,整体竞争力不强,如何提高服务企业的竞...
[期刊论文] 作者：耿佩民,,
来源：消费导刊 年份：2008
由于服务的无形性、异质性、生产与消费同时进行、易逝性等特点使得企业提供的服务品质难以完全相同,造成顾客感知的服务质量不太稳定,影响顾客对服务企业的良好感知。因此,...
[期刊论文] 作者：耿佩民,
来源：经济纵横 年份：2000
牛刀小试 东南亚狼烟四起疾风满楼 香港城乌云密布1 998年 8月 1 4日的凌晨 ,香港金融管理局仍灯火通明 ,刚刚布置完工作的金管局总裁任志刚轻轻推开窗 ,长长地吸了一口气...
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