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[学位论文] 作者：聂巾帼,,
来源：山东理工大学 年份：2014
当今世界已进入知识经济时代,市场竞争不仅仅是产品质量的竞争,更是服务质量的竞争。在现代电力市场营销中,电力企业的服务理念正在发生转变。在现代服务理念的支配下,供电服...
[期刊论文] 作者：聂巾帼,于国栋,
来源：农电管理 年份：2014
在电力服务工作中,供电企业面对的客户是来自各行各业的不同社会群体,不同的电力客户对供电服务的需求各不相同,对供电服务的要求越来越高。因此＂如何创新服务手段,加强客户关......
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