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[期刊论文] 作者：董翠华 黄蔚喆,
来源：中国中医药咨讯 年份：2011
【摘要】目的：利用有限的护理人力资源应对社会多元化的医疗服务需求。方法：在护理管理中引入人本管理思想，倡导 “患者第一，员工第一” 管理服务方式，完善内部运行机制，构筑学习型团队，开展人性化服务。结果：护理人员整体素质明显提高，服务意识增强，护理质量得到持续改进......
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