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[期刊论文] 作者：蒋洁 彭轶妮,
来源：东方教育 年份：2018
摘要：勝任力模型为市场营销人才能力培养目标的确定提供了理论基础。《客户服务与管理》作为市场营销的一门专业课，以胜任力模型为依据确定了课程培养目标，进行了教学内容设计，在教学实施中取得较好的效果。 关键词：胜任力；高职；客户服务 现今，胜任力模型及其相关......
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