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[期刊论文] 作者：裴天江,
来源：中国保险 年份：2002
所谓客户关系管理就是通过运用强大技术力量和信息处理手段对企业与客户间发生的各种关系进行管理,以增进客户利润贡献度的管理方法、解决方案的总和.它既是一套原则和制度,...
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来源：中国保险 年份：2002
保险公司通过全方位的客户关系管理,随时地为客户服务,并且根据客户对公司贡献度,灵活地采取不同的对策,使普通的客户成为忠诚客户,进而成为终身客户、黄金客户。Insurance...
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