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[学位论文] 作者：詹先通,,
来源：福州大学 年份：2018
人的一生中难免会与各式各样的医疗装备“打交道”,无论是在医院,还是在家中。早些年,大多数的医疗装备都是以功能为主导,亲和力不足、体验感不佳。随着社会的进步、经济的发展,以人为本的设计理念已经深入人心,如何营造医疗产品特别是儿童医疗产品良好的用户体......
[期刊论文] 作者：洪歆慧, 詹先通,,
来源：设计 年份：2018
服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出...
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