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[学位论文] 作者：赵晶锦,,
来源： 年份：2010
随着经济社会的发展进步,服务化趋势日趋明显,企业在各种创新领域面临强大的竞争压力。在这样的时代背景下,企业尤其是服务业的发展越来越依赖于服务创新,以打造自身的核心竞...
[期刊论文] 作者：陈学军,赵晶锦,
来源：经济论坛 年份：2009
本文基于服务创新的四维度模型，具体讨论了人力资源战略、员工培训、授权管理、基于行为的评估、员工创新行为培养等对服务创新的影响，提出了增强企业服务创新的人力资源策略整......
[期刊论文] 作者：姜燕瑾,赵晶锦,,
来源：中国人力资源开发 年份：2009
员工服务创新行为作为企业服务创新的基础和动力,要求员工在心智和行为进行修炼和革新。本文在“主动信息探究”、“知识学习与应用”、“协作共享”与“顾客接近”四个维度...
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