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[会议论文] 作者：赵法强[1]肖大为[1]魏国辰[2],
来源：第六次中国物流学术年会 年份：2007
本文通过研究大量国内外文献,指出了当前国内针对物流企业服务质量评价的不足,在此基础上提出了由服务技术质量、服务功能质量和企业形象质量组成的物流企业服务质量评价体系...
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