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[期刊论文] 作者：邱铭佳, 戴晓震,,
来源：现代商贸工业 年份：2018
物流行业已进入服务时代,服务质量决定着快递企业的发展前景。通过对温州大学城快递企业进行客户满意度研究,总结出温州大学城内快递企业存在的服务质量问题,并给出相应的对...
[期刊论文] 作者：邱铭佳 戴晓震,
来源：现代商贸工业 年份：2018
摘 要：物流行业已进入服务时代，服务质量决定着快递企业的发展前景。通过对温州大学城快递企业进行客户满意度研究，总结出温州大学城内快递企业存在的服务质量问题，并给出相应的对策，旨在提高温州大学城快递服务质量从而提高客户满意度。 关键词：温州大学城；服务质......
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